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风电场解决方案
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风场的管理保护
  山东瑞其能电气有限公司关于风场的管理保护构成了一套行之有效的管理体系,从售后服务人员到售后服务施行及服务质量,再到售后服务备件管理都做了具体的划定,确保对风场业主全部风场的公道、高效、实时的管理保护。
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  为了有用包管用户反应信息的快速呼应,成立了由项目管理、技术支持构成对项目建立和售后服务的全方位支持平台。服务体系一方面为项目建立和机组运转供给手艺和物质撑持,另一方面对项目建立和机组运转事情施行历程管理,掌握项目建立和运转质量,有用包管项目建立进度质量和机组运转质量。
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  为了能快速呼应项目现场的各种成绩,工程部成立成绩处置流程,包管现场毛病处置的及时性。为客户供给24小时服务,要求在获得毛病反应信息后2小时内给出回答,包管回答后毛病没有处理的状况下24小时技术人员抵达毛病现场停止毛病和谐处置,按照详细毛病签署处置和谈,并出具成绩处置陈述和毛病处置手艺单,成立机组服务档案。售后技术服务在处置成绩的流程中同时将质量改良包容出来,包管在毛病处理的同时对机组的设想质量停止监视和改良,从而包管机组设想质量不断提高。 为了不断提高售后服务质量和项目管理水平,售后服务按期对用户停止售后服务质量和机组情况查询拜访,从而不断提高服务质量。
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  售后服务经由过程对呈现的各种成绩停止系统分析和总结,提出简单呈现的毛病的零部件,停止一定量的储蓄,成立售后服务公用备件库。在获得毛病反应信息时,可以疾速作出反响,包管在技术人员抵达现场处置成绩的同时备件抵达现场,有用包管机组可利用率。
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